Tras una circunstancia excepcional como el apagón que toda España sufrió durante la jornada del 28 de abril, es importante que sepas que lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con tu asesor o tu abogado para que te ayude a formalizar una reclamación por las consecuencias que este apagón haya ocasionado en tu empresa o negocio.
Te enfrentas a un proceso complejo por este motivo te recomendamos que lo hagas a través de un profesional asesor experto. Los pasos a seguir pueden ser los siguientes:
- Documenta la pérdida
Debes reunir toda la evidencia posible de cómo el apagón afectó a tu empresa, especificando:
- La fecha y hora exactas del apagón.
- La duración del paro.
- La facturación habitual de tu empresa para un día normal.
- Los contratos o entregas que hayas perdido con motivo del apagón.
- Los daños en maquinarias, sistemas y/o equipos con fotografías y/o vídeos.
- Testimonios de empleados y/o clientes.
- Capturas y/o registros del fallo en los sistemas.
- Consulta el contrato con tu proveedor de electricidad
Para conocer cuáles son las condiciones y cláusulas específicas del suministro que tienes contratado.
- Contacta con tu aseguradora
Si tienes un seguro de empresa, revisa si tu póliza incluye interrupciones de actividad, daños por cortes de energía, etc.
- Reclama ante el suministrador o distribuidor
En el caso de nuestro país, puedes dirigirte a tu distribuidora eléctrica o a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) si hay sospecha de negligencia o incumplimientos.
La vía judicial es la última instancia en el caso de que tengas absoluta seguridad de que se produjo un caso de negligencia. En cualquiera de los casos, es muy importante la búsqueda de asesoramiento jurídico especializado en derecho mercantil.
¿Cómo me ampara la ley si quiero reclamar por el apagón?
Son varias las leyes que amparan tu decisión de emprender una reclamación por las pérdidas en tu empresa o negocio ocasionadas por el apagón ocurrido en España el 28 de abril. Estos son las principales referencias:
- Establece la posibilidad de indemnizaciones si se incumplen los estándares técnicos.
- Regula las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica.
- Art. 1101: Permite reclamar responsabilidad contractual si hay incumplimiento de una obligación que cause daño.
- Aunque más centrada en particulares, ampara también a pymes como consumidores de servicios.
- Si tienes un seguro empresarial, esta ley establece la obligación que tiene la aseguradora de indemnizar según las condiciones pactadas.
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